返金ポリシー
返品・交換について
弊社では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、洋服に限り、サイズ交換・返品・返金の対応を行っております。
以下の条件をご確認の上、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品に初期不良があった場合
- サイズが合わなかった場合（未使用・条件付き）
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、以下の情報をご提供ください。
- 注文番号
- 商品名
- 商品の状態説明および不良箇所の写真
内容を確認後、以下いずれかの対応を行います。
- 交換希望サイズが在庫にある場合→サイズ交換を手配
- 在庫がない場合→返品後に返金処理
返品・交換の条件
- 商品が未使用・未洗濯であること
- タグや付属品がすべて揃っていること
- 商品到着後7日以内にご連絡をいただいていること
- 洋服に限る（SALE品・予約商品は対象外）
返品・交換をお受けできない場合
以下の商品については、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
- 一度ご使用になられた商品
- 洗濯、修理、お直しを施した商品
- タグや付属品の紛失
- 商品到着後8日以上経過した場合
- SALE商品・予約商品・受注生産品
- 転売目的での購入と当店が判断した場合
- 過度な返品・交換を繰り返している場合
- 購入前のイメージと異なるなどの理由（※即納品以外）
キャンセルについて
以下の理由により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
- 注文集中時や在庫ズレにより在庫確保ができなかった場合
- クレジットカード不正利用が疑われる場合
いずれの場合も、当店よりメールにてご連絡の上、決済済みの金額は全額返金いたします。
入荷および発送時の検品について
弊社では、入荷時および発送時に以下の点を確認したうえで商品をお届けしております。
- 商品の破損や欠陥がないか
- 着用に支障がない小さなシミやキズ、接着剤のはみ出しについては、不良品として扱いません。
返金について
返品が承認された場合、返送商品を確認後に以下の手順で返金を行います。
- 返金方法は、購入時のお支払い方法に準じます。
- 返金処理には、返品商品確認後7〜10営業日ほどお時間をいただく場合があります。
お問い合わせ先
返品や返金に関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。